מדיניות פרטיות – קייטרינג שלוס
1. כללי
1.1. ברוכים הבאים למדיניות הפרטיות של האתר "קייטרינג שלוס" בכתובת: https://shlos.co.il/ ("האתר"), המופעל על-ידי קייטרינג שלוס חברה מס' 517313862, דוא"ל: office@shlos.co.il, טלפון: 073-3168-692 ו/או 058-6275-481, מכתובת: בירינבוים 36 בני ברק ("המפעילים").
1.2. הוראות מדיניות פרטיות זו יחולו על כל שימוש באתר ובשירותי המפעילים, בכל מדיה או פלטפורמה דיגיטלית, לרבות באמצעות טפסי יצירת קשר, טפסי קבלת הצעת מחיר, הרשמה לדיוור, קבלת קופון או שובר, וואטסאפ, צ'אט, טלפון, דואר אלקטרוני, בינה מלאכותית, מערכות אוטומציה או כל אמצעי תקשורת אחר.
1.3. אינך חייב/ת למסור לנו את המידע המפורט במדיניות פרטיות זו. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אם לא תמסור/י פרטי קשר עדכניים, ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לשלוח לך הצעת מחיר, לרשום אותך לדיוור, לשלוח לך הטבה, קופון או שובר, לתאם שירות, או לספק לך שירותים מסוימים.
1.4. ייתכן שמחיקה, שינוי או עדכון של מידע אודותיך יהיו כפופים למגבלות טכניות, חוקיות או למגבלות של ספקי שירותים חיצוניים שבהם אנו עושים שימוש. ככל שלא נוכל לכבד בקשה מסוימת לעדכון או מחיקה של מידע, נודיע לך על כך ככל שהדבר נדרש על פי דין.
2. בינה מלאכותית
2.1. ייתכן שהמפעילים יעשו שימוש בכלי בינה מלאכותית במסגרת חלק מהשירותים, לרבות לצורך מענה לפניות, סיוע בשירות לקוחות, ניתוח פניות, שיפור השירות, יצירת תכנים, אוטומציות או כל שימוש תפעולי ושיווקי אחר.
2.2. ידוע למשתמש/ת, והוא/היא מסכים/ה, כי בעת שימוש בכלים כאמור ייתכן שייאסף מידע גם על-ידי הגוף המפעיל את כלי הבינה המלאכותית, ולעניין זה יחולו הוראות מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותו גוף בלבד.
2.3. בשימוש באתר או בשירותי המפעילים, המשתמש/ת מצהיר/ה כי הוא/היא מסכים/ה לאיסוף ולעיבוד מידע כאמור, וכי לא תהיה לו/לה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המפעילים בגין מעשה או מחדל של הגוף החיצוני המפעיל את כלי הבינה המלאכותית.
2.4. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של חלק ממפעילי כלי הבינה המלאכותית בקישורים הבאים:
https://openai.com/policies/row-privacy-policy/
https://support.anthropic.com/en/collections/4078534-privacy-legal
https://support.google.com/gemini/answer/13594961?hl=en
3. שימוש באתר – כללי
3.1. השימוש באתר, לרבות גלישה בו, יצירת קשר, השארת פרטים, הרשמה לדיוור, בקשת הצעת מחיר, קבלת קופון או שובר, פנייה בוואטסאפ או כל פעולה אחרת באתר, עשויים להיות כרוכים במסירת מידע, לרבות מידע אישי.
3.2. השימוש באתר יתאפשר בדרך כלל ללא רישום. עם זאת, ייתכן שלצורך קבלת שירותים מסוימים, קבלת הצעת מחיר, קבלת הטבה, הצטרפות לרשימת תפוצה או קבלת מידע מהמפעילים, תידרש מסירת פרטים.
3.3. חלק מהשירותים באתר יחייבו אותך למסור מידע, כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפנייה, פרטי האירוע, מועד האירוע, סוג השירות המבוקש, אזור גיאוגרפי, מספר משתתפים משוער, העדפות שירות וכל פרט נוסף שתבחר/י למסור במסגרת הפנייה. שדות שחובה למלא יסומנו במפורש.
3.4. ייתכן שהאתר יאפשר בעתיד הרשמה, התחברות או זיהוי באמצעות חשבון Google, Facebook או שירות דומה אחר. ככל שתבוצע הרשמה או התחברות באמצעים אלה, ייתכן שיתקבל באתר מידע אודותיך בהתאם לתנאי השימוש וההרשאות שמסרת לאותם שירותים. בהרשמתך באופן זה, הנך מסכים/ה לקבלת הנתונים כאמור.
3.5. בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף ויישמר אודותיך המידע הבא:
3.5.1. מידע שנמסר בעת יצירת קשר עם המפעילים, לרבות שם, טלפון, דוא"ל, תוכן הפנייה וכל פרט נוסף שתבחר/י למסור.
3.5.2. מידע הקשור לבקשת הצעת מחיר, תיאום אירוע, בירור שירות, קבלת שובר או קופון, הרשמה לניוזלטר או הצטרפות לרשימת תפוצה.
3.5.3. מידע הקשור לפעולות באתר שלא הושלמו, כגון מילוי חלקי של טופס, התחלת הרשמה, לחיצה על קישור, מעבר לעמוד מסוים או פעולה באתר שלא הסתיימה בשליחת הטופס.
3.5.4. מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, נתוני שימוש באתר, עמודים שבהם ביקרת, זמני שהייה באתר, מקור ההגעה לאתר ונתונים סטטיסטיים נוספים.
3.5.5. מידע הנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים, כלי מדידה, כלי פרסום וכלים אנליטיים, כמפורט להלן.
3.6. המשתמש/ת מתחייב/ת למסור מידע אמין, נכון ומדויק, אודותיו/ה בלבד, ולא למסור מידע של צדדים שלישיים או בשמם, אלא אם קיבל/ה הרשאה מתאימה לכך.
4. למי אנחנו עשויים להעביר את המידע
4.1. המפעילים עשויים לעבד מידע או חלק ממנו באמצעות ספקים חיצוניים המספקים שירותים שונים לשם ניהול האתר והעסק, לרבות:
4.1.1. ספקי אחסון אתרים, אחסון בענן, גיבוי ואבטחת מידע.
4.1.2. גופים שעיסוקם בניהול רשימות תפוצה, שליחת דיוורים, מסרונים, הודעות וואטסאפ, אוטומציות שיווקיות וניהול פניות משתמשים, לרבות מערכת "רב מסר" או ספקי דיוור ומסרים אחרים, ככל שנעשה בהם שימוש.
4.1.3. ספקים לניתוח סטטיסטי, פרסום ושיווק דיגיטלי, לרבות Google, Meta, TikTok וכל פלטפורמת פרסום או מדידה אחרת.
4.1.4. ספקים המספקים שירותי בינה מלאכותית, ככל שהשימוש בהם נדרש לשם מתן השירותים או תפעול העסק.
4.1.5. ספקי שירותים נוספים שמטרתם תפעול תקין של האתר, מתן שירות ללקוחות, ניהול העסק, שיפור השירות, אבטחה, שיווק או עמידה בדרישות הדין.
4.2. העברת מידע לספקים כאמור תיעשה ככל הנדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר והעסק, שיפור השירות, ביצוע פעולות שיווק, עמידה בהוראות הדין או שמירה על זכויות המפעילים.
5. אופן השימוש במידע
5.1. המידע הנאסף אודותיך עשוי לשמש את המפעילים, בין היתר, למטרות הבאות:
5.1.1. יצירת קשר עם משתמשים ומתעניינים.
5.1.2. מתן מענה לפניות, שאלות ובקשות.
5.1.3. שליחת הצעת מחיר, בירור פרטים, תיאום שיחה, תיאום פגישה או המשך טיפול בפנייה.
5.1.4. ניהול פניות הקשורות לשירותי קייטרינג, אירועים, תפריטים, הצעות, קופונים, שוברים, הטבות או מידע נוסף מטעם המפעילים.
5.1.5. שליחת תכנים, עדכונים, הודעות, הצעות, הטבות, קופונים, שוברים ומידע הקשור לשירותי המפעילים.
5.1.6. שיפור חוויית המשתמש באתר ושיפור השירותים והתכנים.
5.1.7. התאמת תכנים, פרסומות, הצעות ושירותים להעדפות המשתמש/ת.
5.1.8. ניתוח סטטיסטי של פעילות האתר, לרבות הפקת נתונים מצרפיים שאינם מזהים את המשתמש/ת באופן אישי.
5.1.9. מניעת הונאות, אבטחת מידע, איתור תקלות, שיפור מערכות וגילוי פעילות בלתי תקינה או בלתי חוקית.
5.1.10. קיום הוראות כל דין, צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או שמירה על זכויות המפעילים.
5.2. ככל שיימסרו בעתיד פרטי תשלום או מספר זיהוי, כגון מספר תעודת זהות, הם עשויים לשמש לצורך אימות תשלום, הפקת חשבונית, ניהול הזמנה, או כל צורך חשבונאי, מסחרי או חוקי אחר.
6. דיוור, מסרים ורשימות תפוצה
6.1. בכפוף למסירת פרטי ההתקשרות באתר, לרבות כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון או כל פרט התקשרות אחר, המפעילים יהיו רשאים לשלוח למשתמשים עדכונים, תכנים, מידע מקצועי, הצעות, הטבות, קופונים, שוברים, פרסומים, מסרים שיווקיים ומידע נוסף בקשר לשירותיהם, באמצעות דואר אלקטרוני, מסרונים, וואטסאפ, טלגרם או כל אמצעי תקשורת אחר שנמסר על-ידי המשתמש/ת.
6.2. שליחת הדיוור האלקטרוני והמסרים, לרבות תוכן שיווקי, עשויה להתבצע באמצעות מערכת "שלח מסר" ו/או באמצעות ספקי דיוור, אוטומציה, מסרים וניהול רשימות תפוצה אחרים, המשמשים כספקי שירות עבור האתר והמפעילים.
6.3. לצורך כך, ייתכן שפרטי המשתמש/ת, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, סטטוס הרשמה, העדפות דיוור ונתוני פתיחה/הקלקה, יישמרו ויעובדו במערכות אלה.
6.4. ניהול רשימות התפוצה, הפצת ההודעות, אבטחת המידע והעיבוד הטכני של המידע במערכות הדיוור והמסרים יתבצעו בהתאם לנהלים, לתקני האבטחה ולמדיניות הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים, ובכלל זה מערכת "רב מסר", ככל שנעשה בה שימוש.
6.5. המשתמש/ת רשאי/ת בכל עת לבטל את הסכמתו/ה לקבלת דיוור או מסרים שיווקיים, באמצעות לחצן "הסרה" שיופיע בתחתית הודעת הדיוור, באמצעות הודעת הסרה, או בכל דרך אחרת שתתאפשר על פי דין.
7. פיקסל וכלי פרסום
7.1. האתר עושה שימוש, או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש, בטכנולוגיות פרסום ומדידה כגון Meta Pixel, Google Ads, Google Analytics, TikTok Pixel וכל כלי דומה אחר.
7.2. כלים אלה עשויים לאפשר איתור של משתמשים שגלשו באתר, יצירת קהלים לפרסום, הצגת פרסומות מותאמות, מדידת יעילות קמפיינים וניתוח פעילות באתר.
7.3. איסוף המידע ועיבודו על-ידי פלטפורמות חיצוניות, כגון Meta או Google, כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותן פלטפורמות.
7.4. מידע נוסף על Meta Pixel ניתן לקרוא כאן:
https://developers.facebook.com/docs/meta-pixel/
8. עוגיות (Cookies)
8.1. האתר עושה שימוש, או שומר לעצמו את הזכות לעשות שימוש, בטכנולוגיית Cookies.
8.2. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנוצרים בדפדפן או במכשיר של המשתמש/ת, ומאפשרים לאתר לזהות את המכשיר, לשמור העדפות, לשפר את חוויית הגלישה, למדוד שימוש באתר ולהפעיל כלי פרסום וסטטיסטיקה.
8.3. חלק מהעוגיות יפקעו עם סגירת הדפדפן, ואחרות עשויות להישמר במכשיר לפרק זמן ארוך יותר.
8.4. העוגיות עשויות לכלול מידע כגון הדפים שבהם ביקרת, משך זמן השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר, פעולות שבוצעו באתר, העדפות משתמש ונתוני שימוש נוספים.
8.5. ייתכן שהאתר יעשה שימוש גם בעוגיות של צדדים שלישיים, כגון Google, Facebook/Meta, מערכות דיוור, מערכות ניתוח נתונים, מערכות פרסום וכלים נוספים.
8.6. ניתן לשנות את העדפות העוגיות, לחסום או להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שבו נעשה שימוש. חסימה מלאה או חלקית של עוגיות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה, למנוע גישה לחלקים מסוימים באתר, או למנוע שימוש תקין בשירותים מסוימים.
8.7. למידע נוסף ניתן לעיין גם במדיניות הפרטיות של הגורמים הבאים:
https://policies.google.com/privacy
https://www.facebook.com/policies/cookies
9. מסירת מידע לצד שלישי
9.1. המפעילים ינקטו באמצעים סבירים ומקובלים כדי לשמור על המידע האישי שנמסר להם, ויימנעו מהעברת מידע מזהה לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
9.1.1. לפי דרישת המשתמש/ת או בהסכמתו/ה.
9.1.2. לצורך מתן השירות, טיפול בפנייה, שליחת הצעת מחיר, תיאום שירות, הרשמה לדיוור, שליחת הטבה, קופון או שובר, ניהול רשימות תפוצה או שירות לקוחות.
9.1.3. לצורך עבודה עם ספקים חיצוניים המספקים למפעילים שירותי תפעול, אחסון, דיוור, פרסום, מדידה, אוטומציה, אבטחה או שירותים עסקיים אחרים.
9.1.4. במסגרת שיתופי פעולה עסקיים של המפעילים, ככל שהדבר נדרש ובהתאם להוראות הדין.
9.1.5. במקרה של הפרת תנאי השימוש באתר, מדיניות הפרטיות או הוראות הדין.
9.1.6. במקרה של צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית למסירת מידע.
9.1.7. במקרה של מחלוקת, טענה, דרישה, תביעה או הליך משפטי בין המשתמש/ת לבין המפעילים או מי מטעמם.
9.1.8. כאשר המפעילים יסברו כי מסירת המידע נחוצה לשם מניעת נזק חמור, שמירה על זכויותיהם, הגנה על משתמשים, אבטחת האתר או מניעת שימוש לרעה.
9.1.9. במקרה של העברת פעילות האתר או העסק, מכירה, מיזוג, המחאה או שינוי מבני אחר, ובלבד שהצד המקבל יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו או הוראות דומות במהותן.
9.2. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכות המפעילים להעביר לצדדים שלישיים מידע שאינו אישי ואינו מזהה את המשתמש/ת באופן ישיר.
9.3. ידוע למשתמש/ת כי צדדים שלישיים מסוימים, כגון Meta או Google, עשויים להצליב מידע שהתקבל מהאתר עם מידע אחר המצוי בידיהם, בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.
10. חשבוניות דיגיטליות ותשלומים
10.1. ככל שהמפעילים יעניקו שירותים בתשלום, המפעילים שומרים לעצמם את הזכות לשלוח למשתמש/ת חשבוניות דיגיטליות לפרטי ההתקשרות שנמסרו להם.
10.2. המפעילים ישמרו ויעבדו מידע הקשור לחשבוניות, תשלומים, הצעות מחיר והזמנות בהתאם לצרכים חשבונאיים, עסקיים וחוקיים, ובהתאם למדיניות פרטיות זו.
10.3. ככל שתתבצע באתר או באמצעות קישור חיצוני מסירת פרטי תשלום, ייתכן שהמידע יעובד באמצעות ספקי סליקה ותשלום חיצוניים, בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.
11. אבטחת מידע
11.1. המפעילים נוקטים באמצעי זהירות סבירים ומקובלים לשמירה על סודיות הנתונים שנמסרו על-ידי משתמשי האתר.
11.2. עם זאת, ידוע למשתמש/ת כי אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש, גישה בלתי מורשית, אובדן מידע או פגיעה בפרטיות.
11.3. במקרים שאינם בשליטת המפעילים, לרבות תקלות טכניות, אירועי אבטחת מידע, שיבושים בשירותי צד שלישי, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטתם, ייתכן שהאתר או השירותים לא יפעלו כסדרם.
11.4. המפעילים לא יישאו באחריות לנזק או אובדן, ישיר או עקיף, שנגרמו עקב אירועים שאינם בשליטתם, בכפוף להוראות הדין.
11.5. ככל שמתבצעות באתר פעולות רכישה או מסירת פרטי תשלום, המפעילים או ספקי הסליקה מטעמם יפעלו באמצעי אבטחה והצפנה כמקובל בתחום ובהתאם להוראות הדין.
12. זכויות המשתמש/ת ועיון במידע
12.1. המשתמש/ת רשאי/ת לפנות אל המפעילים בבקשה לעיין במידע אישי שנאסף אודותיו/ה, וכן לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם להוראות הדין.
12.2. ניתן לפנות גם בבקשה למחיקת מידע אישי, להפסקת שימוש בו, או להסרה מרשימות דיוור, והבקשה תיבחן בהתאם להוראות הדין, למגבלות טכניות, ולחובות שמירת מידע החלות על המפעילים.
12.3. בקשה כאמור יש לשלוח בכתב לפרטי יצירת הקשר המופיעים להלן, בצירוף פרטים שיאפשרו לזהות את הפונה ולטפל בבקשה.
13. יצירת קשר בנושא פרטיות
13.1. בכל שאלה, בקשה, הבהרה או תגובה בנוגע למדיניות פרטיות זו, או אם ברצונך למחוק, לשנות, לתקן או לעיין במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
[כתובת דוא"ל]
13.2. ניתן לפנות גם בטלפון:
073-3168-692
058-6275-481
13.3. בכל פנייה יש לכלול שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון ותיאור הבקשה. המפעילים ישתדלו להשיב לכל בקשה סבירה בתוך זמן סביר.
14. הוראות כלליות
14.1. המפעילים רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתם, בהתאם לשינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש, בדרישות הדין או בצורכי העסק.
14.2. הנוסח המחייב של מדיניות הפרטיות הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד השימוש בו.
14.3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף להוראות הדין.
14.4. ההוראות הכלליות שבתקנון האתר, ככל שקיים, יחולו גם על מדיניות פרטיות זו, לרבות לעניין גבולות אחריות, סמכות שיפוט, ברירת דין והתיישנות.
עודכן לאחרונה: יולי 2026.
